品牌面临的问题和调研面临的问题之间的相似性不容忽视
我一直都很充满好奇心。要想一直成功下去，就必须对一切事物怀有好奇心，而且不能想当然。爱因斯坦（这个上世纪的伟人之一）曾经用概不特别聪明又不是很有天赋来描述自己，不过他又加了一句，我只不过非常好奇罢了。
在商界，最有好奇心的应该箅是那些企业家。他们有强烈的求知欲，孜孜不倦地探究人类的名种奇怪心理，总在不断地提问，不断地猎奇，追求非比寻常的或仅仅是好玩的事物。只可惜，在我看来，绝大多数企业家和市场调研人员不具备这些特质。
我会热情地鼓励任何想开始探索旅程、不断发现并勇于创新的人。
是什么使得我们的调研工作从不倦的问询问变成了对细枝节的吹毛求疵？从什么时候起我们开始对量化指标斤斤计较？又是从什么时候起我们的调研人员再也提不出好的问题，再也不是想法奇特的人？环顾四周，我看到一个深陷在没完没了的测试，评估，测量和风险管理死胡同里的行业。
大多数处在同类市场中的公司拥有的市场信息都和竟争对手的一样，他们都在使用相同的方法调研相同的东西，所以得出相同的数字就一点也不奇怪了。可是盯着这些数字并不能让你赢得竟争。这是好奇心起作用的地方。依我看、就是人类特有的什么都想知道、什么都想了解的好奇心，才能改变我们的调研工作，把它扭到正确的定位上去：既回到企业行为的核心和消费者情感联系上去。到了该在调研工作中加点摇滚的时候了！开放、反击和梦想。想要把品牌打造成至爱品牌、就要首先改变调研。
调研（就和品牌一样）已经发展成了一个产值几十亿美元的全球产业。据ESOMAR{如果你不知道这指的是什么，那么我告诉你，这就是世界民意和市场营销调研从业人员协会（world Association ofopinion and marketing Research professionals）}估箅，全球调研业的收入已经达到了15亿美元。
和调研一样，品牌的市场需求也在不断增长，你很难想像二者步调不一致的状况。与《引爆流行》（T和Tipping point）一书的作者马尔科姆格莱德威尔（Mslcolm Gladwell）进行的讨论最能体现这一新的挑战。
人们对某些品牌的偏爱并不见得总有切实的理由并能量化。如果非要量化并找出国原因，则很可能会犯错。我们不知道他们为什么如此偏爱，你也不知道。总之他们就是偏爱。
正如至爱品牌指明了一条新路，它也同样能为调研指明一条新路。通过神秘感、感官享受和亲密度来与消费者建力起更加深厚的联系。如果顺着这条路走下去，最终就能获得洞察一切的力量和价值。
我们之间需要调研来启发我们走得更远，更深入。我们必须面对在此前一直试图逃避的一些问题。如何利用各种形形色色的经验？在差别十分微小的时候我们怎么加以区别？怎样才能触动意识下面涌动的潜意识呢？
我们觉得观察不同的人生，他们希望什么？梦想要得到什么？怕什么？憎恨什么？需要什么？什么让他们觉得厌倦？不光是他们买什么、用什么、我们还得到了解什么对他们最有意义、最重要。